Cursos Especilizados en CALIDAD
- Profesor: María Luz Gómez Rey
CURSO "Implantación de Sistemas de Gestión de
la Calidad en las Pymes" Las empresas pueden lograr ventajas competitivas a través del desarrollo de un sistema de Gestión de
la Calidad, definir e implantar un conjunto de actividades que garanticen que se obtiene la calidad prevista. Optimizar recursos, reducción de fallos y costes, obtener la satisfacción del cliente y propia… La norma ISO 9001:2008 es un modelo de gestión de la calidad con un enfoque en procesos en el que juega un papel importantísimo, entre otros aspectos, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Sus requisitos son flexibles y fácilmente adaptables a las necesidades y características de cada organización. Cualquier persona con inquietudes acerca de
la Gestión de la Calidad obtendrá con éste curso los conocimientos y habilidades para llevar a cabo una gestión eficiente y eficaz. Conocer todo lo relacionado con la elaboración de documentación, implantación, control y certificación de los sistemas de Gestión de Calidad basados en la Norma UNE- EN ISO 9001:2008, aplicados a empresas industriales y empresas del sector servicios. Los objetivos que se persiguen con este curso son:
- Aprender a gestionar la calidad en una pequeña y mediana empresa.
- Formar al alumno en las técnicas de Gestión de
la Calidad, así como en la forma de alcanzar su certificación mediante la creación de los procesos para la definición de Modelos, Manuales y Procesos dentro de una Organización. Este Curso está dirigido a aquellas personas que, bien porque son las encargadas de definir y mantener la calidad de producción en su empresa, o bien porque desean introducirse en este campo, necesitan adquirir los conocimientos para la implantación de los procesos de mejora de la calidad.
Qué aprenderás.
Descubrirás los instrumentos prácticos para identificar las necesidades y exigencias del cliente: sistemas de quejas y sugerencias, revisiones del servicio, entrevistas, encuestas-cuestionarios, etc.
Conocerás los diferentes sistemas y certificaciones de Calidad, Modelos, Manuales que reflejan el sistema implantado y la manera de cómo pueden realizarse estos procesos.
Sabrás utilizar las distintas metodologías para la evaluación, aseguramiento y perfeccionamiento continuo de
la Calidad: Qué funciona y qué no funciona. Dónde hay que hacer cambios para conseguir mejoras. Determinar si los cambios ya realizados han conducido a mejoras, etc. Adquirirás capacidad de análisis y diagnóstico de problemas. Y aprenderás a tomar decisiones.
Una vez finalizado el Curso, recibirás un Diploma Acreditativo de CEEI Bahía de Cádiz y estarás capacitado para diseñar e implantar en las empresas los Sistemas de Calidad más adecuados, elaborando los protocolos que conduzcan a la obtención de las certificaciones siguiendo las normas ISO.
Curso: Sistemas de Gestión Ambiental en las Pymes: ISO 14001:2004.
Las empresas pueden lograr ventajas competitivas a través del desarrollo de un Sistema de Gestión Ambiental, entendido como Sistema de Gestión Ambiental “aquella parte del sistema general de gestión que comprende la estructura organizativa, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para determinar y llevar a cabo la política medioambiental.”(Reglamento (CEE) nº 761/2001)
La norma ISO 14001:2004 es parte del sistema de gestión de una organización, empleada para desarrollar e implementar su política ambiental y gestionar sus aspectos ambientales. Sus requisitos son flexibles y fácilmente adaptables a las necesidades y características de cada organización.
Cualquier persona con inquietudes acerca de
la Gestión Ambiental obtendrá con éste curso los conocimientos y habilidades para llevar a cabo una gestión eficiente y eficaz. Conocer todo lo relacionado con la elaboración de documentación, implantación, control y certificación de los sistemas de Gestión basados en la Norma UNE- EN ISO 14001:2004 aplicado a las empresas, especialmente a las pymes. Los objetivos que se persiguen con este curso son:
- Aprender a gestionar la política medioambiental en una pequeña y mediana empresa.
- Formar al alumno en las técnicas de Gestión del los aspectos ambientales dentro del sistema general de gestión de la empresa, así como en la forma de alcanzar su certificación mediante la creación de los procesos para la definición de Modelos, Manuales y Procesos dentro de una Organización.
Este Curso está dirigido a aquellas personas que, bien porque son las encargadas de definir y mantener la gestión de calidad y el medio ambiente en su empresa, o bien porque desean introducirse en este campo, necesitan adquirir los conocimientos para la implantación de los procesos de mejora de la calidad e integración del aspecto medioambientales.
Qué aprenderás.
Descubrirás los instrumentos prácticos para identificar las necesidades y exigencias del cliente: sistemas de quejas y sugerencias, revisiones del servicio, entrevistas, encuestas-cuestionarios, etc.
Conocerás los diferentes sistemas y certificaciones para
la Gestión Ambiental en la empresa, Modelos, Manuales que reflejan el sistema implantado y la manera de cómo pueden realizarse estos procesos y su integración el sistema de gestión de la empresa. Sabrás utilizar las distintas metodologías para la evaluación, aseguramiento y perfeccionamiento continuo de los aspectos medioambientales de
la empresa. Dónde hay que hacer cambios para conseguir mejoras. Determinar si los cambios ya realizados han conducido a mejoras, etc. Adquirirás capacidad de análisis y diagnóstico de problemas. Y aprenderás a tomar decisiones.
